Vos questions fréquentes
Votre question ne se trouve pas dans la FAQ? Dans ce cas, il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact.
Quels types de montres proposez-vous chez Maison Sveltesse ?
Chez Maison Sveltesse, nous proposons une large gamme de montres de marque, allant des classiques intemporels aux designs contemporains. Notre sélection comprend des montres pour hommes et femmes, offrant un éventail de styles, de matériaux et de fonctionnalités pour répondre à tous les goûts.
Les montres sont-elles authentiques ?
Oui, toutes les montres vendues chez Maison Sveltesse sont 100 % authentiques. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs officiels et certifiés.
Proposez-vous une garantie sur les montres ?
Absolument. Chaque montre est couverte par une garantie de 2 ans, valable sur le mécanisme.. Pour toute question, notre service client reste à votre écoute.
Comment pouvez-vous offrir des montres de marque à des prix réduits ?
Nous sommes en mesure de proposer des montres de marque à des prix réduits grâce à nos partenariats directs avec les fabricants et les distributeurs. En éliminant les intermédiaires et en optimisant notre chaîne d'approvisionnement, nous sommes en mesure de réduire les coûts et de proposer des économies directes à nos clients, sans compromettre la qualité ou l'authenticité des produits.
Quels sont vos délais de livraison ?
Chez Maison Sveltesse, nous comprenons l'importance de recevoir rapidement vos achats. C'est pourquoi nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Notre service de livraison rapide et fiable vous permet de profiter de votre nouvelle montre de marque en un temps record. Si vous avez des questions supplémentaires concernant nos délais de livraison ou si vous souhaitez suivre votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle dédié.
Comment procéder pour effectuer un retour ?
Pour faire un retour, le client dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits. Il doit nous écrire un mail à l'adresse suivante retour@maisonsveltesse.com pour nous informer de son souhait de faire un retour. Ensuite, il envoie le colis à l'adresse suivante : Vierwinden 5, 1930 Zaventem. Le retour est à ses frais.
Puis-je offrir une montre en cadeau ?
Oui, toutes nos montres sont livrées dans un écrin élégant, parfait pour offrir. Vous pouvez aussi ajouter un mot personnalisé lors de votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi en temps réel.
Quel mode de livraison offrez-vous ?
Nous proposons la livraison à domicile via votre service postal local, directement à l’adresse indiquée lors de votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.
Vos questions fréquentes
nous vous répondons
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement via notre formulaire de contact pour toute demande de modification ou d’annulation.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, votre paiement est entièrement crypté et sécurisé via une technologie SSL de niveau bancaire. Vos données ne sont jamais enregistrées ni partagées.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous offrons la possibilité de payer en plusieurs fois grâce à notre partenaire Klarna. Vous pouvez choisir de régler vos achats en plusieurs mensualités ou de payer plus tard, selon les options proposées lors du passage en caisse.
Mes informations personnelles sont-elles confidentielles ?
Absolument. Maison Sveltesse respecte votre vie privée. Vos données personnelles ne sont jamais revendues, et nous les utilisons uniquement pour traiter votre commande et vous informer.
J’ai reçu une erreur lors du paiement, que faire ?
Pas d’inquiétude. Contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous vous aiderons à finaliser votre commande rapidement.
Puis-je recevoir une facture ?
Oui, une facture détaillée vous est envoyée automatiquement par e-mail après chaque commande. Vous pouvez également en faire la demande auprès de notre service client.