Ihre häufig gestellten Fragen
Ihre Frage steht nicht in der FAQ? Dann kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular.
Welche Uhrentypen bieten Sie bei Maison Sveltesse an?
Bei Maison Sveltesse bieten wir eine breite Auswahl an Markenuhren, von zeitlosen Klassikern bis hin zu zeitgenössischen Designs. Unsere Auswahl umfasst Uhren für Herren und Damen, mit einer Vielfalt an Stilen, Materialien und Funktionen für jeden Geschmack.
Sind die Uhren authentisch?
Ja, alle bei Maison Sveltesse verkauften Uhren sind zu 100 % authentisch. Wir arbeiten ausschliesslich mit offiziellen und zertifizierten Lieferanten zusammen.
Bieten Sie eine Garantie auf die Uhren?
Absolut. Jede Uhr ist durch eine 2-Jahres-Garantie auf das Uhrwerk abgedeckt. Für alle Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.
Wie können Sie Markenuhren zu reduzierten Preisen anbieten?
Dank unserer direkten Partnerschaften mit Herstellern und Distributoren können wir Markenuhren zu reduzierten Preisen anbieten. Durch den Wegfall von Zwischenhändlern und die Optimierung unserer Lieferkette können wir die Kosten senken und die Einsparungen direkt an unsere Kunden weitergeben, ohne Kompromisse bei Qualität oder Authentizität der Produkte einzugehen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bei Maison Sveltesse wissen wir, wie wichtig es ist, Ihre Einkäufe schnell zu erhalten. Deshalb bemühen wir uns, alle Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellbestätigung zu liefern. Unser schneller und zuverlässiger Lieferservice lässt Sie Ihre neue Markenuhr in Rekordzeit genießen. Bei weiteren Fragen zu unseren Lieferzeiten oder zur Sendungsverfolgung steht Ihnen unser engagierter Kundenservice gern zur Verfügung.
Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor?
Für eine Rücksendung hat der Kunde vierzehn (14) Tage ab Erhalt der Produkte Zeit. Er muss uns eine E-Mail an folgende Adresse schreiben: retour@maisonsveltesse.com, um uns über seinen Rücksendewunsch zu informieren. Anschliessend sendet er das Paket an folgende Adresse: Vierwinden 5, 1930 Zaventem. Die Rücksendung erfolgt auf seine Kosten.
Kann ich eine Uhr verschenken?
Ja, alle unsere Uhren werden in einem eleganten Etui geliefert, perfekt zum Verschenken. Sie können bei Ihrer Bestellung auch eine persönliche Nachricht hinzufügen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit.
Welche Versandart bieten Sie an?
Wir bieten die Lieferung nach Hause über Ihren lokalen Postdienst, direkt an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse. Sie erhalten eine Sendungsnummer, sobald Ihr Paket versandt wurde.
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wir antworten Ihnen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns schnell über unser Kontaktformular kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung anzufragen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte (Visa, Mastercard) sowie über PayPal. Alle Zahlungen sind gesichert.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, Ihre Zahlung ist vollständig verschlüsselt und über eine SSL-Technologie auf Bankniveau gesichert. Ihre Daten werden niemals gespeichert oder weitergegeben.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, dank unseres Partners Klarna bieten wir die Möglichkeit, in Raten zu zahlen. Sie können wählen, ob Sie Ihre Einkäufe in mehreren Monatsraten begleichen oder später zahlen möchten, je nach den beim Bezahlvorgang angebotenen Optionen.
Sind meine persönlichen Daten vertraulich?
Absolut. Maison Sveltesse respektiert Ihre Privatsphäre. Ihre persönlichen Daten werden niemals weiterverkauft, und wir verwenden sie ausschliesslich, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Sie zu informieren.
Ich habe beim Bezahlen eine Fehlermeldung erhalten, was tun?
Keine Sorge. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung schnell abzuschliessen.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja, nach jeder Bestellung wird Ihnen automatisch eine detaillierte Rechnung per E-Mail zugesandt. Sie können sie auch bei unserem Kundenservice anfordern.