Allgemeine Geschäftsbedingungen

Maison Sveltesse

1. Einleitung

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") legen die vertraglichen Regeln fest, die die Transaktionen zwischen der Gesellschaft Maison Sveltesse (nachfolgend "der Verkäufer") und jeder natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend "der Kunde") regeln, die von Maison Sveltesse angebotene Produkte erwerben möchte.

Die vorliegenden AGB gelten für jede Bestellung, die über die Website von Maison Sveltesse (www.maisonsveltesse.com) aufgegeben wird. Sie definieren die Rechte und Pflichten der Parteien in Bezug auf den Verkauf, die Lieferung, die Zahlung und die Nutzung der von Maison Sveltesse angebotenen Dienstleistungen.

Mit der Bestätigung einer Bestellung auf der Website von Maison Sveltesse oder mit einem persönlichen Kauf vor Ort erkennt der Kunde an, die vorliegenden AGB sowie die für jede Transaktion geltenden besonderen Bedingungen zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

2. Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") haben zum Gegenstand, die vertraglichen Modalitäten festzulegen, die die Verkäufe zwischen der Gesellschaft Maison Sveltesse (nachfolgend "der Verkäufer") und jeder natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend "der Kunde") regeln, die Produkte über die Website von Maison Sveltesse erwerben möchte.

Die AGB bestimmen die für die Bestellung erforderlichen Schritte, die Bearbeitung der Bestellungen, die Zahlungsmodalitäten sowie die Lieferbedingungen der bestellten Produkte. Sie regeln ebenfalls die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden, die für die verkauften Produkte geltenden Garantien sowie die jeweiligen Verantwortlichkeiten des Verkäufers und des Kunden während des gesamten Verkaufs- und Lieferprozesses.

Mit der Annahme der vorliegenden AGB bei der Bestätigung seiner Bestellung erkennt der Kunde an, die mit jeder Transaktion verbundenen besonderen Bedingungen sowie die daraus resultierenden Rechte und Pflichten gemäß Artikel L111-1 des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) zur Kenntnis genommen zu haben.

3. Bestellung

Die Bestellung der von Maison Sveltesse angebotenen Produkte erfolgt auf zwei Arten:

Online-Bestellung: Der Kunde kann seine Bestellung ausschließlich über die Website von Maison Sveltesse (www.maisonsveltesse.com) aufgeben. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erkennt der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die für jede Transaktion geltenden besonderen Bedingungen vollständig an und akzeptiert sie.

Persönliche Bestellung vor Ort: Für Kunden in Brüssel, Rotterdam und Den Haag ist es ebenfalls möglich, eine Bestellung direkt und persönlich bei Maison Sveltesse aufzugeben. In diesem Fall beinhaltet die Bestätigung der Bestellung vor Ort ebenfalls die vollständige Annahme der AGB.

Die Annahme der vorliegenden AGB ist eine Voraussetzung für die Bestätigung jeder Bestellung. Mit der Bestätigung seiner Bestellung, sei es online oder persönlich vor Ort, bestätigt der Kunde, alle vertraglichen Modalitäten, die die Transaktion regeln, gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben, gemäß Artikel 6:227b des europäischen Zivilgesetzbuchs und Artikel L221-14 des Verbrauchergesetzbuchs.

4. Preise

Die Preise der von Maison Sveltesse angebotenen Produkte sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive aller anwendbaren Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer (Bruttopreise inkl. MwSt.). Maison Sveltesse behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit aufgrund wirtschaftlicher Schwankungen und Produktionskosten zu ändern. Die auf der Website angezeigten Preise können daher ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Sobald der Kunde jedoch seine Bestellung bestätigt hat, bleibt der zu zahlende Preis fest und unterliegt keiner Änderung, außer im Falle eines offensichtlichen Irrtums. Mit der Bestätigung seiner Bestellung erkennt der Kunde den Preis der Produkte, wie er zum Zeitpunkt der Bestätigung angegeben ist, an und akzeptiert ihn. Diese Annahme stellt eine wesentliche Bedingung für das Zustandekommen des Kaufvertrags zwischen dem Verkäufer und dem Kunden dar.

Diese Preispolitik entspricht Artikel 6:230 des europäischen Zivilgesetzbuchs und Artikel L112-1 des Verbrauchergesetzbuchs, die die Modalitäten der Preisfestsetzung und -änderung im Rahmen des Warenverkaufs von Unternehmern an Verbraucher regeln.

5. Zahlung

Die Zahlung der von Maison Sveltesse angebotenen Produkte ist sofort bei der Bestellung fällig, auch bei Produkten in Vorbestellung. Der Kunde muss den Gesamtbetrag seiner Bestellung begleichen, einschließlich des Produktpreises, etwaiger Versandkosten und aller anwendbaren Steuern, damit seine Bestellung bearbeitet und bestätigt wird.

Dem Kunden stehen mehrere sichere Zahlungsmittel zur Verfügung: Er kann seine Bestellung per Kreditkarte, PayPal oder jedem anderen akzeptierten und auf der Website von Maison Sveltesse angegebenen Zahlungsmittel bezahlen. Bei persönlichen Käufen vor Ort in Brüssel, Rotterdam und Den Haag werden auch Barzahlungen akzeptiert.

Alle Online-Zahlungstransaktionen sind durch Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle gesichert, die den geltenden Standards entsprechen und den Schutz der personenbezogenen Daten des Kunden gewährleisten.

Mit der Durchführung einer Zahlung bestätigt der Kunde seine Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigt seine Bestellung endgültig, gemäß den Bestimmungen von Artikel 6:231 des europäischen Zivilgesetzbuchs und Artikel L221-13 des Verbrauchergesetzbuchs.

6. Lieferung

Die bestellten Produkte werden an die vom Kunden bei seiner Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert, sofern diese über die Website von Maison Sveltesse aufgegeben wurde.

Maison Sveltesse verpflichtet sich, die Bestellungen innerhalb von fünf (5) Werktagen ab der Bestellbestätigung zu versenden. Diese Frist kann je nach Verfügbarkeit der Produkte und logistischen Bedingungen variieren.

Es ist wichtig zu beachten, dass Maison Sveltesse jede Haftung für Lieferverzögerungen ablehnt, die dem Transportunternehmen zuzurechnen sind. In einem solchen Fall wird der Kunde gebeten, sich für jede Reklamation oder erforderliche Sendungsverfolgung direkt an das Transportunternehmen zu wenden, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen (Artikel 6:235 des europäischen Zivilgesetzbuchs, Artikel L216-1 des Verbrauchergesetzbuchs).

7. Zollgebühren

Maison Sveltesse informiert seine Kunden darüber, dass für internationale Lieferungen außerhalb der Europäischen Union Zollgebühren anfallen können. Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Bestimmungslandes festgelegt und können Einfuhrsteuern, Zölle und Bearbeitungsgebühren umfassen.

Die anfallenden Zollgebühren gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die in seinem Land geltenden Zollbestimmungen zu informieren und alle erforderlichen Steuern oder Zölle zu entrichten, um seine Bestellung zu erhalten.

Maison Sveltesse lehnt jede Haftung für zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Zollformalitäten ab. Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass Maison Sveltesse nicht für diese zusätzlichen Kosten haftbar gemacht werden kann, gemäß Artikel 6:236 des europäischen Zivilgesetzbuchs und Artikel L221-15 des Verbrauchergesetzbuchs.

7. Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafzahlungen leisten zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden (Artikel 6:230o des europäischen Zivilgesetzbuchs, Artikel L221-18 bis L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs).

Rücksendungen aus anderen Gründen als einem Herstellungsfehler gehen zu Lasten des Käufers. Im Falle eines Herstellungsfehlers übernimmt Maison Sveltesse die Rücksendekosten.

8.1 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann bei den folgenden Verträgen nicht ausgeübt werden:

• Die Lieferung von Waren, die nach Verbraucherspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde.
• Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde.

9. Garantie

Maison Sveltesse gewährt allen Kunden die folgenden gesetzlichen Garantien für alle verkauften Produkte:

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 6:230m des europäischen Zivilgesetzbuchs und der Artikel L217-4 bis L217-12 des Verbrauchergesetzbuchs unterliegen alle von Maison Sveltesse verkauften Produkte der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit. Diese Garantie ermöglicht es dem Kunden, die Reparatur oder den Ersatz des Produkts oder gegebenenfalls dessen Erstattung zu verlangen, wenn das Produkt fehlerhaft ist oder nicht seiner Beschreibung entspricht.

Gemäß Artikel 6:230p des europäischen Zivilgesetzbuchs garantiert Maison Sveltesse die Produkte ebenfalls gegen versteckte Mängel, die sie für den Gebrauch ungeeignet machen oder ihren Wert erheblich mindern könnten. Bei Entdeckung eines versteckten Mangels kann der Kunde zwischen der Auflösung des Kaufvertrags oder einer Minderung des Kaufpreises wählen.

Um eine der oben genannten Garantien geltend zu machen, muss der Kunde Maison Sveltesse schnellstmöglich nach Entdeckung des Fehlers oder des versteckten Mangels schriftlich informieren. Der Kunde muss ebenfalls jeden Kaufnachweis vorlegen und den festgestellten Fehler genau beschreiben.

Einschränkungen: Die gesetzlichen Garantien decken keine Mängel ab, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, normalen Verschleiß oder eine Veränderung des Produkts durch den Kunden zurückzuführen sind.

10. Haftung

Maison Sveltesse lehnt jede Haftung bei Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags ab, insbesondere in den folgenden Situationen:

Im Falle eines Lagerbestandsmangels oder der Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts verpflichtet sich Maison Sveltesse, den Kunden schnellstmöglich zu informieren und, sofern möglich, ein Ersatzprodukt anzubieten oder die vollständige Erstattung der Bestellung vorzunehmen.

Maison Sveltesse kann im Falle höherer Gewalt nicht haftbar gemacht werden. Zu den als höhere Gewalt geltenden Ereignissen gehören unter anderem Naturkatastrophen (wie Überschwemmungen, Brände), vollständige oder teilweise Streiks, die Postdienste, Transportmittel oder Kommunikationswege beeinträchtigen, sowie jeder andere unvorhersehbare Umstand, der außerhalb des Einflussbereichs von Maison Sveltesse liegt.

Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass Maison Sveltesse für diese Situationen nicht haftbar gemacht werden kann, gemäß Artikel 6:75 des europäischen Zivilgesetzbuchs und Artikel L221-15 des Verbrauchergesetzbuchs.

11. Schutz personenbezogener Daten

Maison Sveltesse legt großen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden. Die bei der Bestellung durch den Kunden erhobenen Informationen sind für die Abwicklung der Handelstransaktion erforderlich. Sie können ganz oder teilweise an die Dienstleister von Maison Sveltesse weitergegeben werden, die an der Ausführung der Bestellung beteiligt sind, wie Transportunternehmen oder Anbieter sicherer Zahlungsdienste.

Gemäß Artikel 6:230f des europäischen Zivilgesetzbuchs und der Artikel L223-1 bis L223-2 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Daten. Um diese Rechte auszuüben, kann der Kunde Maison Sveltesse schriftlich unter der auf der Website des Unternehmens angegebenen Adresse kontaktieren.

Die von Maison Sveltesse erhobenen personenbezogenen Daten werden sicher aufbewahrt und ausschließlich im gesetzlichen Rahmen verwendet, der durch die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vorgesehen ist.

Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass seine personenbezogenen Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den in dieser Datenschutzklausel dargelegten Grundsätzen erhoben und verarbeitet werden.

11. Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website von Maison Sveltesse, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Text-, Grafik-, Software-, Bild- und Toninhalte, sind und bleiben das ausschließliche geistige Eigentum von Maison Sveltesse.

Gemäß Artikel L122-4 des Gesetzbuchs über geistiges Eigentum (Code de la propriété intellectuelle) darf kein Element der Website von Maison Sveltesse ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Maison Sveltesse reproduziert, verwertet, weiterverbreitet oder in irgendeiner Weise, auch nicht teilweise, verwendet werden. Dies umfasst insbesondere die Reproduktion auf einer anderen Website, die Nutzung im kommerziellen oder nicht-kommerziellen Rahmen oder jede andere Form der Verwertung.

Die Kunden sind berechtigt, die Website von Maison Sveltesse ausschließlich im Rahmen ihrer persönlichen Navigation und zur Tätigung von Käufen gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Jede Nutzung außerhalb dieser Zwecke bedarf der vorherigen Genehmigung von Maison Sveltesse.

Maison Sveltesse behält sich das Recht vor, gegen jede Person oder Einrichtung, die seine Rechte am geistigen Eigentum verletzt, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen gerichtlich vorzugehen.

Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass alle mit der Website von Maison Sveltesse verbundenen Rechte am geistigen Eigentum geschützt sind und ausschließlich Maison Sveltesse gehören, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

13. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unterliegen dem belgischen und europäischen Recht, da Maison Sveltesse in Europa ansässig ist und dort tätig ist.

Im Falle einer Streitigkeit aus den vorliegenden AGB verpflichtet sich Maison Sveltesse, vor jedem gerichtlichen Vorgehen eine gütliche Lösung mit dem Kunden anzustreben. Dieses Vorgehen zielt darauf ab, eine für beide Parteien zufriedenstellende Einigung zu finden, in Übereinstimmung mit Artikel 6:236k des europäischen Zivilgesetzbuchs und Artikel L221-15 des Verbrauchergesetzbuchs.

Kommt keine gütliche Lösung zustande, fällt jede Streitigkeit im Zusammenhang mit den vorliegenden AGB in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte des Gerichtsbezirks Brüssel. Diese Klausel steht im Einklang mit der europäischen Gesetzgebung, die vorsieht, dass die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers für Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen zuständig sind.

Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an, dass das belgische und europäische Recht die vertraglichen Beziehungen mit Maison Sveltesse regelt, und erkennt ebenfalls die Zuständigkeit der Gerichte von Brüssel im Streitfall an.

14. Kontakt

Bei Fragen oder für Informationen zu den Produkten oder den vorliegenden AGB kann der Kunde Maison Sveltesse unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: sav@maisonsveltesse.com oder telefonisch unter +32 467 89 01 60

Maison Sveltesse bemüht sich, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten und seinen Kunden eine effiziente und professionelle Unterstützung zu bieten.

 

Zahlungsrichtlinie

Bei Maison Sveltesse verpflichten wir uns, unseren Kunden ein sicheres und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie die für unsere Produkte und Dienstleistungen geltenden Zahlungsmodalitäten.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
  
• PayPal
  
• Maison Sveltesse Geschenkkarten

2. Zahlungssicherheit

Die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen werden über das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und gesichert. Wir speichern nach der Transaktion keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

3. Zahlungsvorgang

• Kredit- und Debitkarten : Zahlungen per Kredit- und Debitkarte werden sofort bei der Bestellung verarbeitet.
• PayPal : Sie werden auf die Website von PayPal weitergeleitet, um Ihre Zahlung sicher abzuschließen.
• Geschenkkarten : Maison Sveltesse Geschenkkarten können durch Eingabe des Kartencodes beim Bezahlvorgang verwendet werden.

4. Steuern und Gebühren

Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden separat berechnet und vor Abschluss der Zahlung zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugefügt.

5. Zahlungsprobleme

Bei Problemen mit Ihrer Zahlung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter sav@maisonsveltesse.com, um Hilfe zu erhalten. Wir helfen Ihnen, jede Frage oder jedes Problem im Zusammenhang mit Ihrer Zahlung zu lösen.

6. Rechnungsstellung

Eine detaillierte Rechnung wird Ihnen nach Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt. Sollten Sie eine Rechnung in Papierform benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

7. Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, müssen Sie unsere Rückgaberichtlinie befolgen, um eine Erstattung zu erhalten.

8. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Zahlungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: sav@maisonsveltesse.com
Telefon: +32 467 89 01 60