AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Maison Sveltesse
1. Einleitung
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") legen die vertraglichen Regeln fest, die die Transaktionen zwischen der Gesellschaft Maison Sveltesse (nachfolgend "der Verkäufer") und jeder natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend "der Kunde"), die von Maison Sveltesse angebotene Produkte erwerben möchte, regeln.
Die vorliegenden AGB gelten für jede Bestellung, die über die Website von Maison Sveltesse (www.maisonsveltesse.com) oder persönlich in den Städten Brüssel, Rotterdam und Den Haag aufgegeben wird. Sie definieren die Rechte und Pflichten der Parteien hinsichtlich Verkauf, Lieferung, Zahlung und Nutzung der von Maison Sveltesse angebotenen Dienstleistungen.
Mit der Bestätigung einer Bestellung auf der Website von Maison Sveltesse oder durch einen persönlichen Kauf erkennt der Kunde an, die vorliegenden AGB sowie die für jede Transaktion geltenden besonderen Bedingungen zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.
2. Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") haben zum Ziel, die vertraglichen Modalitäten festzulegen, die die zwischen der Gesellschaft Maison Sveltesse (nachfolgend "der Verkäufer") und jeder natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend "der Kunde") geschlossenen Verkäufe regeln, die Produkte über die Website von Maison Sveltesse oder persönlich in Brüssel, Rotterdam und Den Haag erwerben möchte.
Die AGB bestimmen die für die Bestellung erforderlichen Schritte, die Bearbeitung der Bestellungen, die Zahlungsmodalitäten sowie die Lieferbedingungen der bestellten Produkte. Sie regeln ausserdem die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden, die auf die verkauften Produkte anwendbaren Garantien und die jeweiligen Verantwortlichkeiten des Verkäufers und des Kunden während des gesamten Verkaufs- und Lieferprozesses.
Mit der Annahme der vorliegenden AGB bei der Bestätigung seiner Bestellung erkennt der Kunde an, die mit jeder Transaktion verbundenen besonderen Bedingungen sowie die sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten zur Kenntnis genommen zu haben.
3. Bestellung
Die Bestellung der von Maison Sveltesse angebotenen Produkte erfolgt auf zwei Arten:
Online-Bestellung: Der Kunde kann eine Bestellung ausschliesslich über die Website von Maison Sveltesse (www.maisonsveltesse.com) aufgeben. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erkennt der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die für jede Transaktion geltenden besonderen Bedingungen vollständig an und akzeptiert sie.
Persönliche Bestellung: Für Kunden in Brüssel, Rotterdam und Den Haag ist es ausserdem möglich, eine Bestellung direkt persönlich bei Maison Sveltesse aufzugeben. In diesem Fall bedeutet die Bestätigung der Bestellung vor Ort ebenfalls die vollständige Annahme der AGB.
Die Annahme der vorliegenden AGB ist eine Voraussetzung für die Bestätigung jeder Bestellung. Mit der Bestätigung seiner Bestellung, ob online oder persönlich, bescheinigt der Kunde, alle vertraglichen Modalitäten der Transaktion gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
4. Preis
Die Preise der von Maison Sveltesse angebotenen Produkte sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive aller anwendbaren Steuern, einschliesslich der Mehrwertsteuer (inkl. MwSt.). Maison Sveltesse behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit aufgrund wirtschaftlicher Schwankungen und Produktionskosten zu ändern. Die auf der Website angezeigten Preise können daher ohne Vorankündigung geändert werden.
Sobald der Kunde jedoch seine Bestellung bestätigt hat, bleibt der zu zahlende Preis fest und unterliegt keiner Änderung, ausser im Fall eines offensichtlichen Fehlers. Mit der Bestätigung seiner Bestellung erkennt der Kunde den Preis der Produkte an, wie er zum Zeitpunkt der Bestätigung angegeben ist, und akzeptiert ihn. Diese Annahme ist eine wesentliche Voraussetzung für das Zustandekommen des Kaufvertrags zwischen dem Verkäufer und dem Kunden.
5. Zahlung
Die Zahlung der von Maison Sveltesse angebotenen Produkte ist sofort zum Zeitpunkt der Bestellung fällig, auch für Produkte im Vorverkauf. Der Kunde muss den Gesamtbetrag seiner Bestellung begleichen, einschliesslich des Produktpreises, etwaiger Lieferkosten und aller anwendbaren Steuern, damit seine Bestellung bearbeitet und bestätigt wird.
Dem Kunden stehen mehrere sichere Zahlungsmittel zur Verfügung: Er kann seine Bestellung per Bankkarte, PayPal oder jedem anderen akzeptierten und auf der Website von Maison Sveltesse angegebenen Zahlungsmittel begleichen. Für persönliche Käufe in Brüssel, Rotterdam und Den Haag werden auch Barzahlungen akzeptiert.
Alle Online-Zahlungstransaktionen sind durch Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle gemäss den geltenden Normen gesichert, die den Schutz der personenbezogenen Daten des Kunden gewährleisten.
Mit der Durchführung einer Zahlung bestätigt der Kunde seine Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und validiert seine Bestellung endgültig.
6. Lieferung
Die bestellten Produkte werden an die vom Kunden bei seiner Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert, unabhängig davon, ob die Bestellung über die Website von Maison Sveltesse oder persönlich in Brüssel, Rotterdam und Den Haag aufgegeben wurde.
Maison Sveltesse verpflichtet sich, die Bestellungen innerhalb von fünf (5) Werktagen ab der Bestätigung der Bestellung zu versenden. Diese Frist kann je nach Verfügbarkeit der Produkte und den logistischen Bedingungen variieren.
Für Kunden mit Wohnsitz in Brüssel, Rotterdam und Den Haag bietet Maison Sveltesse die persönliche Lieferung nach Vereinbarung an. Diese Option ermöglicht eine sichere Übergabe der Produkte direkt an den Käufer und bietet so ein personalisiertes Erlebnis sowie die Möglichkeit, die Produkte vor ihrer Annahme zu prüfen.
Ergänzend bietet Maison Sveltesse die Möglichkeit, die Produkte an die nächstgelegene Abholstelle der vom Kunden angegebenen Lieferadresse zu liefern. Diese praktische Lösung ermöglicht es dem Kunden, seine Einkäufe an einem alternativen Ort in der Nähe seines Wohnorts oder Arbeitsplatzes abzuholen.
Es ist wichtig zu beachten, dass Maison Sveltesse jegliche Verantwortung im Falle einer dem Transportunternehmen zuzuschreibenden Lieferverzögerung ablehnt. In einem solchen Fall wird der Kunde gebeten, sich für jegliche Reklamation oder erforderliche Sendungsverfolgung direkt an das Transportunternehmen zu wenden.
7. Zollgebühren
Maison Sveltesse informiert seine Kunden, dass für internationale Lieferungen ausserhalb der Europäischen Union Zollgebühren anfallen können. Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Bestimmungslandes festgelegt und können Einfuhrsteuern, Zölle und Bearbeitungsgebühren umfassen.
Die anfallenden Zollgebühren gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die in seinem Land geltenden Zollbestimmungen zu informieren und alle erforderlichen Steuern oder Zölle zu entrichten, um seine Bestellung zu erhalten.
Maison Sveltesse lehnt jegliche Verantwortung für zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Zollformalitäten ab. Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass Maison Sveltesse nicht für diese zusätzlichen Kosten verantwortlich gemacht werden kann.
7. Widerrufsrecht
Gemäss der geltenden Gesetzgebung verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafgebühren zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rücksendungen aus einem anderen Grund als einem Herstellungsfehler gehen zu Lasten des Käufers. Im Falle eines Herstellungsfehlers übernimmt Maison Sveltesse die Rücksendekosten.
8.1 Ausschlussfälle des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann für die folgenden Verträge nicht ausgeübt werden:
- Die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
- Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.
- Die Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können.
- Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden.
- Die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden.
9. Garantie
Maison Sveltesse gewährt allen Kunden die folgenden gesetzlichen Garantien für alle verkauften Produkte:
Alle von Maison Sveltesse verkauften Produkte profitieren von einer gesetzlichen Konformitätsgarantie. Diese Garantie ermöglicht es dem Kunden, die Reparatur oder den Austausch des Produkts oder gegebenenfalls dessen Rückerstattung zu verlangen, wenn das Produkt fehlerhaft oder nicht seiner Beschreibung entsprechend ist.
Maison Sveltesse garantiert die Produkte ausserdem gegen versteckte Mängel, die sie für den Gebrauch ungeeignet machen oder ihren Wert erheblich mindern könnten. Bei Entdeckung eines versteckten Mangels kann der Kunde zwischen der Rückabwicklung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises wählen.
Um eine der genannten Garantien geltend zu machen, muss der Kunde Maison Sveltesse so schnell wie möglich nach der Entdeckung des Fehlers oder versteckten Mangels schriftlich informieren. Der Kunde muss ausserdem jeden Kaufnachweis vorlegen und den festgestellten Fehler genau beschreiben.
Einschränkungen: Die gesetzlichen Garantien decken keine Mängel ab, die auf unsachgemässen Gebrauch, Fahrlässigkeit, normale Abnutzung oder eine Änderung des Produkts durch den Kunden zurückzuführen sind.
10. Haftung
Maison Sveltesse lehnt jegliche Verantwortung im Falle der Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags ab, insbesondere in den folgenden Situationen:
Im Falle eines Lieferengpasses oder der Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts verpflichtet sich Maison Sveltesse, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren und, wenn möglich, ein Ersatzprodukt anzubieten oder die vollständige Rückerstattung der Bestellung vorzunehmen.
Maison Sveltesse kann im Falle höherer Gewalt nicht verantwortlich gemacht werden. Zu den als höhere Gewalt geltenden Ereignissen gehören unter anderem Naturkatastrophen (wie Überschwemmungen, Brände), vollständige oder teilweise Streiks, die Postdienste, Transportmittel oder Kommunikation betreffen, sowie jeder andere unvorhersehbare und vom Willen von Maison Sveltesse unabhängige Umstand.
Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass Maison Sveltesse für diese Situationen nicht verantwortlich gemacht werden kann.
11. Schutz personenbezogener Daten
Maison Sveltesse misst dem Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden grosse Bedeutung bei. Die bei der Bestellung durch den Kunden erhobenen Informationen sind für die Abwicklung der Handelstransaktion erforderlich. Sie können ganz oder teilweise an die Dienstleister von Maison Sveltesse weitergegeben werden, die im Rahmen der Ausführung der Bestellung tätig sind, wie Transportunternehmen oder sichere Zahlungsdienstleister.
Der Kunde verfügt über ein Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Daten. Um diese Rechte auszuüben, kann der Kunde Maison Sveltesse schriftlich an die auf der Website des Unternehmens angegebene Adresse kontaktieren.
Die von Maison Sveltesse erhobenen personenbezogenen Daten werden sicher aufbewahrt und ausschliesslich im gesetzlichen Rahmen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verwendet.
Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass seine personenbezogenen Daten gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den in dieser Datenschutzklausel genannten Grundsätzen erhoben und verarbeitet werden.
11. Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website von Maison Sveltesse, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf textliche, grafische, softwarebezogene, visuelle und akustische Inhalte, sind und bleiben das ausschliessliche geistige Eigentum von Maison Sveltesse.
Kein Element der Website von Maison Sveltesse darf vervielfältigt, verwertet, weiterverbreitet oder in irgendeiner Weise verwendet werden, auch nicht teilweise, ohne die ausdrückliche und schriftliche Zustimmung von Maison Sveltesse. Dies umfasst insbesondere die Vervielfältigung auf einer anderen Website, die Verwendung in einem kommerziellen oder nichtkommerziellen Rahmen oder jede andere Form der Verwertung.
Die Kunden sind berechtigt, die Website von Maison Sveltesse ausschliesslich im Rahmen ihrer persönlichen Navigation und für Käufe gemäss den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Jede Nutzung ausserhalb dieser Zwecke erfordert eine vorherige Genehmigung von Maison Sveltesse.
Maison Sveltesse behält sich das Recht vor, gegen jede Person oder Einrichtung, die seine geistigen Eigentumsrechte verletzt, rechtliche Schritte einzuleiten.
Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass alle mit der Website von Maison Sveltesse verbundenen geistigen Eigentumsrechte geschützt sind und ausschliesslich Maison Sveltesse gehören, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
13. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unterliegen dem belgischen und europäischen Recht, da Maison Sveltesse in Europa ansässig ist und tätig ist.
Im Falle eines Streits aus den vorliegenden AGB verpflichtet sich Maison Sveltesse, vor jeglichem gerichtlichen Vorgehen eine gütliche Lösung mit dem Kunden zu suchen. Dieses Vorgehen zielt darauf ab, eine für beide Parteien zufriedenstellende Einigung zu finden.
In Ermangelung einer gütlichen Lösung fällt jeder Streit bezüglich der vorliegenden AGB in die ausschliessliche Zuständigkeit der Gerichte des Gerichtsbezirks Brüssel. Diese Klausel entspricht der europäischen Gesetzgebung, die vorsieht, dass die Gerichte des Wohnorts des Verbrauchers für Streitigkeiten bezüglich des Verkaufs von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen zuständig sind.
Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an, dass das belgische und europäische Recht die vertraglichen Beziehungen mit Maison Sveltesse regelt, und erkennt ausserdem die Zuständigkeit der Gerichte von Brüssel im Streitfall an.
14. Kontakt
Bei Fragen oder für Informationen zu den Produkten oder den vorliegenden AGB kann der Kunde Maison Sveltesse unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: info@maisonsveltesse.com oder telefonisch unter +32 467 89 01 60
Maison Sveltesse bemüht sich, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten und seinen Kunden eine effiziente und professionelle Unterstützung zu bieten.
Zahlungsrichtlinie
Bei Maison Sveltesse setzen wir uns dafür ein, unseren Kunden ein sicheres und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier sind die für unsere Produkte und Dienstleistungen geltenden Zahlungsmodalitäten.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Maison Sveltesse Geschenkkarten
2. Zahlungssicherheit
Die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen werden über das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und gesichert. Wir speichern nach der Transaktion keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
3. Zahlungsablauf
- Kredit- und Debitkarten : Zahlungen per Kredit- und Debitkarte werden sofort zum Zeitpunkt der Bestellung verarbeitet.
- PayPal : Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet, um Ihre Zahlung sicher abzuschliessen.
- Geschenkkarten : Maison Sveltesse Geschenkkarten können durch Eingabe des Kartencodes zum Zeitpunkt der Zahlung verwendet werden.
4. Steuern und Gebühren
Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten werden separat berechnet und vor dem Abschluss der Zahlung zur Gesamtsumme der Bestellung hinzugefügt.
5. Zahlungsprobleme
Bei Problemen mit Ihrer Zahlung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@maisonsveltesse.com oder +32 467 89 01 60, um Hilfe zu erhalten. Wir helfen Ihnen, jede Frage oder jedes Problem im Zusammenhang mit Ihrer Zahlung zu lösen.
6. Rechnungsstellung
Eine detaillierte Rechnung wird Ihnen nach der Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt. Wenn Sie eine Papierrechnung benötigen, fordern Sie diese bitte bei unserem Kundenservice an.
7. Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, müssen Sie unserer Rückgaberichtlinie folgen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
8. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Zahlungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@maisonsveltesse.com
Telefon: +32 467 89 01 60