Sus preguntas frecuentes
¿No encuentra su pregunta en las preguntas frecuentes? En ese caso, solo tiene que contactarnos a través del formulario de contacto.
¿Qué tipos de relojes ofrecen en Maison Sveltesse?
En Maison Sveltesse ofrecemos una amplia gama de relojes de marca, desde los clásicos atemporales hasta los diseños contemporáneos. Nuestra selección incluye relojes para hombre y mujer, con una variedad de estilos, materiales y funciones para satisfacer todos los gustos.
¿Los relojes son auténticos?
Sí, todos los relojes vendidos en Maison Sveltesse son 100 % auténticos. Trabajamos únicamente con proveedores oficiales y certificados.
¿Ofrecen garantía en los relojes?
Por supuesto. Cada reloj está cubierto por una garantía de 2 años, válida sobre el mecanismo. Para cualquier duda, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.
¿Cómo pueden ofrecer relojes de marca a precios reducidos?
Podemos ofrecer relojes de marca a precios reducidos gracias a nuestras alianzas directas con los fabricantes y distribuidores. Al eliminar intermediarios y optimizar nuestra cadena de suministro, conseguimos reducir los costes y ofrecer un ahorro directo a nuestros clientes, sin comprometer la calidad ni la autenticidad de los productos.
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
En Maison Sveltesse entendemos la importancia de recibir rápidamente sus compras. Por eso nos esforzamos por entregar todos los pedidos en un plazo de 5 días laborables tras la confirmación del pedido. Nuestro servicio de entrega rápido y fiable le permite disfrutar de su nuevo reloj de marca en un tiempo récord. Si tiene más preguntas sobre nuestros plazos de entrega o desea hacer el seguimiento de su pedido, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo procedo para hacer una devolución?
Para hacer una devolución, el cliente dispone de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos. Debe escribirnos un correo a la siguiente dirección retour@maisonsveltesse.com para informarnos de su deseo de hacer una devolución. A continuación, envía el paquete a la siguiente dirección: Vierwinden 5, 1930 Zaventem. La devolución corre por su cuenta.
¿Puedo regalar un reloj?
Sí, todos nuestros relojes se entregan en un elegante estuche, perfecto para regalar. También puede añadir una nota personalizada al realizar su pedido.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí, en cuanto se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento en tiempo real.
¿Qué modo de entrega ofrecen?
Ofrecemos la entrega a domicilio a través de su servicio postal local, directamente a la dirección indicada al realizar su pedido. Recibirá un número de seguimiento en cuanto se envíe su paquete.
Sus preguntas frecuentes
le respondemos
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si su pedido aún no se ha enviado, puede contactarnos rápidamente a través de nuestro formulario de contacto para cualquier solicitud de modificación o cancelación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) así como a través de PayPal. Todos los pagos son seguros.
¿Mi pago es seguro?
Sí, su pago está totalmente cifrado y protegido mediante una tecnología SSL de nivel bancario. Sus datos nunca se guardan ni se comparten.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí, ofrecemos la posibilidad de pagar a plazos gracias a nuestro socio Klarna. Puede elegir abonar sus compras en varias mensualidades o pagar más tarde, según las opciones disponibles al finalizar la compra.
¿Mis datos personales son confidenciales?
Por supuesto. Maison Sveltesse respeta su privacidad. Sus datos personales nunca se revenden, y los utilizamos únicamente para tramitar su pedido e informarle.
He recibido un error al pagar, ¿qué hago?
No se preocupe. Contáctenos a través de nuestro formulario de contacto. Le ayudaremos a finalizar su pedido rápidamente.
¿Puedo recibir una factura?
Sí, después de cada pedido se le envía automáticamente una factura detallada por correo electrónico. También puede solicitarla a nuestro servicio de atención al cliente.