Condiciones Generales de Venta

Maison Sveltesse

1. Introducción

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, "CGV") establecen las normas contractuales que rigen las transacciones entre la sociedad Maison Sveltesse (en adelante, "el Vendedor") y toda persona física o jurídica (en adelante, "el Cliente") que desee adquirir los productos ofrecidos por Maison Sveltesse.

Las presentes CGV se aplican a todo pedido realizado a través del sitio web de Maison Sveltesse (www.maisonsveltesse.com). Definen los derechos y obligaciones de las partes en materia de venta, entrega, pago y utilización de los servicios ofrecidos por Maison Sveltesse.

Al validar un pedido en el sitio web de Maison Sveltesse o al realizar una compra en persona, el Cliente reconoce haber leído y aceptado sin reservas las presentes CGV, así como las condiciones particulares aplicables a cada transacción.

2. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, "CGV") tienen por objeto definir las modalidades contractuales que rigen las ventas celebradas entre la sociedad Maison Sveltesse (en adelante, "el Vendedor") y toda persona física o jurídica (en adelante, "el Cliente") que desee adquirir productos a través del sitio web de Maison Sveltesse.

Las CGV determinan las etapas necesarias para la realización del pedido, el tratamiento de los pedidos, las modalidades de pago, así como las condiciones de entrega de los productos pedidos. Rigen igualmente el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, las garantías aplicables a los productos vendidos y las responsabilidades respectivas del Vendedor y del Cliente durante todo el proceso de venta y de entrega.

Al aceptar las presentes CGV en el momento de validar su pedido, el Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las condiciones específicas vinculadas a cada transacción, así como de los derechos y obligaciones que de ellas se derivan, de conformidad con el Artículo L111-1 del Código del Consumo.

3. Pedido

El pedido de los productos ofrecidos por Maison Sveltesse puede realizarse de dos maneras:

Pedido en línea: El Cliente puede realizar su pedido exclusivamente a través del sitio web de Maison Sveltesse (www.maisonsveltesse.com). Al realizar un pedido en el sitio web, el Cliente reconoce y acepta plenamente las presentes condiciones generales de venta (CGV), así como las condiciones particulares aplicables a cada transacción.

Pedido en persona: Para los Clientes situados en Bruselas, Róterdam y La Haya, también es posible realizar un pedido acudiendo directamente a Maison Sveltesse en persona. En ese caso, la confirmación del pedido in situ implica igualmente la aceptación íntegra de las CGV.

La aceptación de las presentes CGV es una condición previa a la validación de cualquier pedido. Al confirmar su pedido, ya sea en línea o en persona, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todas las modalidades contractuales que rigen la transacción, de conformidad con el Artículo 6:227b del Código Civil europeo y el Artículo L221-14 del Código del Consumo.

4. Precios

Los precios de los productos ofrecidos por Maison Sveltesse se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables, incluido el IVA (Impuestos Incluidos). Maison Sveltesse se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en función de las variaciones económicas y de los costes de producción. Por tanto, los precios mostrados en el sitio web pueden modificarse sin previo aviso.

No obstante, una vez que el Cliente ha validado su pedido, el precio a pagar permanece fijo y no estará sujeto a modificación, salvo en caso de error manifiesto. Al confirmar su pedido, el Cliente reconoce y acepta el precio de los productos tal como se indica en el momento de la validación. Esta aceptación constituye una condición esencial para la formación del contrato de venta entre el Vendedor y el Cliente.

Esta política de precios es conforme al Artículo 6:230 del Código Civil europeo y al Artículo L112-1 del Código del Consumo, que rigen las modalidades de fijación y modificación de los precios en el marco de las ventas de bienes por profesionales a consumidores.

5. Pago

El pago de los productos ofrecidos por Maison Sveltesse es exigible de inmediato en el momento del pedido, incluidos los productos en preventa. El Cliente debe abonar el importe total de su pedido, que comprende el precio de los productos, los eventuales gastos de envío y todos los impuestos aplicables, para que su pedido sea tramitado y validado.

Se ponen a disposición del Cliente varios medios de pago seguros: puede pagar su pedido con tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro medio de pago aceptado y especificado en el sitio web de Maison Sveltesse. Para las compras realizadas en persona en Bruselas, Róterdam y La Haya, también se aceptan los pagos en efectivo.

Todas las transacciones de pago en línea están protegidas mediante protocolos de cifrado y de seguridad conformes a las normas vigentes, garantizando la protección de los datos personales del Cliente.

Al efectuar un pago, el Cliente confirma su consentimiento a las presentes condiciones generales de venta y valida definitivamente su pedido, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 6:231 del Código Civil europeo y en el Artículo L221-13 del Código del Consumo.

6. Entrega

Los productos pedidos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento de su pedido, cuando este se realiza a través del sitio web de Maison Sveltesse.

Maison Sveltesse se compromete a expedir los pedidos en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Este plazo puede variar en función de la disponibilidad de los productos y de las condiciones logísticas.

Es importante señalar que Maison Sveltesse declina toda responsabilidad en caso de retraso en la entrega imputable al transportista. En tal caso, se invita al Cliente a ponerse en contacto directamente con el transportista para cualquier reclamación o seguimiento del paquete que sea necesario, de conformidad con las disposiciones legales vigentes (Artículo 6:235 del Código Civil europeo, Artículo L216-1 del Código del Consumo).

7. Gastos de aduana

Maison Sveltesse informa a sus Clientes de que pueden exigirse gastos de aduana para las entregas internacionales fuera de la Unión Europea. Estos gastos son determinados por las autoridades aduaneras del país de destino y pueden incluir impuestos de importación, derechos de aduana y gastos de gestión.

Los gastos de aduana aplicables corren íntegramente a cargo del Cliente. Es responsabilidad del Cliente informarse sobre la normativa aduanera vigente en su país y abonar todos los impuestos o derechos de aduana necesarios para recibir su pedido.

Maison Sveltesse declina toda responsabilidad en cuanto a los gastos adicionales relacionados con los trámites aduaneros. Al aceptar las presentes condiciones generales de venta, el Cliente reconoce y acepta que Maison Sveltesse no será responsable de dichos gastos adicionales, de conformidad con el Artículo 6:236 del Código Civil europeo y el Artículo L221-15 del Código del Consumo.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos ni de pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución. Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales (Artículo 6:230o del Código Civil europeo, Artículos L221-18 a L221-28 del Código del Consumo).

Las devoluciones por cualquier motivo distinto de un defecto de fabricación corren a cargo del comprador. En caso de defecto de fabricación, Maison Sveltesse asumirá los gastos de devolución.

8.1 Casos de exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes contratos:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.
• El suministro de bienes que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros artículos.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega.

9. Garantía

Maison Sveltesse concede a todos los Clientes las siguientes garantías legales para todos los productos vendidos:

De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 6:230m del Código Civil europeo y en los Artículos L217-4 a L217-12 del Código del Consumo, todos los productos vendidos por Maison Sveltesse gozan de una garantía legal de conformidad. Esta garantía permite al Cliente solicitar la reparación o la sustitución del producto o, en su caso, su reembolso si el producto es defectuoso o no conforme con su descripción.

De conformidad con el Artículo 6:230p del Código Civil europeo, Maison Sveltesse garantiza igualmente los productos contra los vicios ocultos que pudieran hacerlos impropios para su uso o disminuir considerablemente su valor. En caso de descubrirse un vicio oculto, el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta.

Para hacer valer cualquiera de las garantías mencionadas, el Cliente debe informar a Maison Sveltesse por escrito lo antes posible tras el descubrimiento del defecto o del vicio oculto. El Cliente debe asimismo aportar el justificante de compra y describir con precisión el defecto constatado.

Limitaciones: Las garantías legales no cubren los defectos derivados de un uso indebido, de una negligencia, del desgaste normal o de una modificación del producto por parte del Cliente.

10. Responsabilidad

Maison Sveltesse declina toda responsabilidad en caso de incumplimiento del contrato celebrado, en particular en las siguientes situaciones:

En caso de rotura de stock o de indisponibilidad de un producto pedido, Maison Sveltesse se compromete a informar al Cliente lo antes posible y a proponer, si es posible, un producto de sustitución o a proceder al reembolso íntegro del pedido.

Maison Sveltesse no podrá ser considerada responsable en caso de fuerza mayor. Los acontecimientos considerados casos de fuerza mayor incluyen, sin limitarse a ellos, las catástrofes naturales (como inundaciones o incendios), las huelgas totales o parciales que afecten a los servicios postales, los medios de transporte o las comunicaciones, así como cualquier otra circunstancia imprevisible e independiente de la voluntad de Maison Sveltesse.

Al aceptar las presentes condiciones generales de venta, el Cliente reconoce y acepta que Maison Sveltesse no podrá ser considerada responsable de dichas situaciones, de conformidad con el Artículo 6:75 del Código Civil europeo y el Artículo L221-15 del Código del Consumo.

11. Protección de datos personales

Maison Sveltesse concede gran importancia a la protección de los datos personales de sus Clientes. La información recogida durante el pedido del Cliente es necesaria para la gestión de la transacción comercial. Podrá comunicarse, total o parcialmente, a los proveedores de servicios de Maison Sveltesse que intervengan en el marco de la ejecución del pedido, como los transportistas o los proveedores de pago seguro.

De conformidad con el Artículo 6:230f del Código Civil europeo y los Artículos L223-1 a L223-2 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Para ejercer estos derechos, el Cliente puede ponerse en contacto con Maison Sveltesse por escrito en la dirección indicada en el sitio web de la empresa.

Los datos personales recogidos por Maison Sveltesse se conservan de forma segura y se utilizan únicamente en el marco legal previsto por la normativa europea sobre protección de datos personales (RGPD).

Al aceptar las presentes condiciones generales de venta, el Cliente reconoce y acepta que sus datos personales sean recogidos y tratados de conformidad con las disposiciones legales vigentes y con los principios enunciados en esta cláusula de protección de datos personales.

11. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web de Maison Sveltesse, incluidos, entre otros, los contenidos textuales, gráficos, programas informáticos, visuales y sonoros, son y siguen siendo propiedad intelectual exclusiva de Maison Sveltesse.

De conformidad con el Artículo L122-4 del Código de la Propiedad Intelectual, ningún elemento del sitio web de Maison Sveltesse puede ser reproducido, explotado, redifundido o utilizado por cualquier concepto, ni siquiera parcialmente, sin el consentimiento expreso y por escrito de Maison Sveltesse. Esto incluye, en particular, la reproducción en otro sitio web, la utilización en un marco comercial o no comercial, o cualquier otra forma de explotación.

Los Clientes están autorizados a utilizar el sitio web de Maison Sveltesse exclusivamente en el marco de su navegación personal y para efectuar compras conformes a las presentes condiciones generales de venta. Cualquier uso fuera de estos fines requiere una autorización previa de Maison Sveltesse.

Maison Sveltesse se reserva el derecho de emprender acciones judiciales contra cualquier persona o entidad que vulnere sus derechos de propiedad intelectual, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

Al aceptar las presentes condiciones generales de venta, el Cliente reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual asociados al sitio web de Maison Sveltesse están protegidos y pertenecen exclusivamente a Maison Sveltesse, salvo mención expresa en contrario.

13. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) están sujetas a la legislación belga y europea, dado que Maison Sveltesse está establecida y opera en Europa.

En caso de litigio derivado de las presentes CGV, Maison Sveltesse se compromete a buscar una solución amistosa con el Cliente antes de emprender cualquier acción judicial. Este planteamiento tiene por objeto alcanzar un acuerdo satisfactorio para ambas partes, de conformidad con el Artículo 6:236k del Código Civil europeo y el Artículo L221-15 del Código del Consumo.

A falta de solución amistosa, cualquier litigio relativo a las presentes CGV será competencia exclusiva de los tribunales del distrito judicial de Bruselas. Esta cláusula es conforme a la legislación europea, que prevé que los tribunales del lugar en que el consumidor tiene su domicilio son competentes para los litigios relativos a la venta de bienes o a la prestación de servicios.

Al aceptar las presentes condiciones generales de venta, el Cliente reconoce que la legislación belga y europea rige las relaciones contractuales con Maison Sveltesse, y reconoce igualmente la competencia de los tribunales de Bruselas en caso de litigio.

14. Contacto

Para cualquier pregunta o información relativa a los productos o a las presentes CGV, el Cliente puede ponerse en contacto con Maison Sveltesse en la siguiente dirección de correo electrónico: sav@maisonsveltesse.com o por teléfono en el +32 467 89 01 60

Maison Sveltesse se esfuerza por responder a todas las solicitudes lo antes posible y por ofrecer una asistencia eficaz y profesional a sus Clientes.

 

Política de pago

En Maison Sveltesse, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y fluida. A continuación se detallan las modalidades de pago aplicables a nuestros productos y servicios.

1. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y de débito (Visa, MasterCard, American Express)
  
• PayPal
  
• Tarjetas regalo Maison Sveltesse

2. Seguridad de los pagos

La seguridad de sus datos de pago es nuestra prioridad. Todas las transacciones están cifradas y protegidas mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). No conservamos los datos de las tarjetas de crédito en nuestros servidores después de la transacción.

3. Proceso de pago

• Tarjetas de crédito y de débito : Los pagos con tarjeta de crédito y de débito se procesan inmediatamente en el momento del pedido.
• PayPal : Será redirigido al sitio web de PayPal para completar su pago con total seguridad.
• Tarjetas regalo : Las tarjetas regalo Maison Sveltesse pueden utilizarse introduciendo el código de la tarjeta en el momento del pago.

4. Impuestos y gastos

Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan por separado y se añaden al total del pedido antes de finalizar el pago.

5. Problemas de pago

En caso de problema con su pago, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en sav@maisonsveltesse.com para obtener ayuda. Le ayudaremos a resolver cualquier duda o problema relacionado con su pago.

6. Facturación

Se le enviará una factura detallada por correo electrónico tras la confirmación de su pedido. Si necesita una factura en papel, solicítela a nuestro servicio de atención al cliente.

7. Cancelación del pedido

Puede cancelar su pedido antes de su expedición poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Una vez expedido el pedido, deberá seguir nuestra política de devoluciones para obtener un reembolso.

8. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a nuestra política de pago, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: sav@maisonsveltesse.com
Teléfono: +32 467 89 01 60