Politica di reso

Da Maison Sveltesse ci impegniamo a fornirti prodotti di qualità. Se, per qualsiasi ragione, non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo i resi secondo la seguente politica.

1. Termine per il reso

Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso e restituire i prodotti.

2. Condizioni di reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato, non indossato e non lavato.
• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale con tutti gli accessori, le etichette e i manuali di istruzioni.
• Deve essere fornita una prova d'acquisto (ricevuta o fattura).

3. Procedura di reso

Per avviare un reso, segui i passaggi qui sotto:

1. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo retour@maisonsveltesse.com indicando il numero del tuo ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo del reso.
2. Il nostro team ti fornirà le istruzioni per il reso e un'etichetta di reso se necessario.
3. Imballa con cura il prodotto nella sua confezione originale e includi la prova d'acquisto.
4. Spedisci il pacco all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti. 

4. Spese di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o l'errore provenga da parte nostra. In tal caso, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti della ricezione dell'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

• Se il tuo reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
• In caso di rifiuto del reso (prodotto non conforme alla politica di reso), ti rispediremo il prodotto a tue spese.

6. Sostituzioni

Sostituiamo un articolo solo se difettoso o danneggiato. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@maisonsveltesse.com

7. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso, contattaci a:
Email: retour@maisonsveltesse.com
Telefono: +32 467 89 01 60