Politica di reso

Da Maison Sveltesse ci impegniamo a fornirLe prodotti di qualità. Se, per qualsiasi motivo, Lei non fosse pienamente soddisfatto del Suo acquisto, accettiamo i resi in conformità con la seguente politica.

1. Termine per il reso

Lei dispone di 14 giorni di calendario a decorrere dalla data di ricezione del Suo ordine per esercitare il Suo diritto di recesso e restituire i prodotti.

2. Condizioni di reso

Per poter essere oggetto di reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve trovarsi nel suo stato originale, non utilizzato, non indossato e non lavato.
• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale con tutti gli accessori, le etichette e i manuali di istruzioni.
• Deve essere fornita una prova d'acquisto (ricevuta o fattura).

3. Procedura di reso

Per effettuare un reso o richiedere un cambio, non è più necessario contattare il nostro servizio clienti.

Lei può avviare direttamente la Sua richiesta di reso o di cambio:

• Dalla Sua area cliente, sezione "Resi";
• Oppure tramite la scheda "Resi" disponibile nel menu principale del nostro sito.

Una volta convalidata la Sua richiesta, Le basterà seguire le istruzioni visualizzate per completare il reso.

Il nostro team esaminerà la Sua richiesta nel più breve tempo possibile e La accompagnerà durante l'intera procedura.

4. Spese di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o l'errore sia imputabile a noi. In tal caso, Le forniremo un'etichetta di reso prepagata.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il Suo reso, Le invieremo un'e-mail per informarLa della ricezione dell'articolo restituito. La informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del Suo rimborso.

• Se il Suo reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato alla Sua carta di credito o al Suo metodo di pagamento originale entro un termine di 5-10 giorni lavorativi.
• In caso di rifiuto del reso (prodotto non conforme alla politica di reso), Le rispediremo il prodotto a Sue spese.

6. Cambi

Sostituiamo un articolo soltanto se risulta difettoso o danneggiato al momento della ricezione. Se desidera cambiarlo con lo stesso articolo, ci invii un'e-mail a sav@maisonsveltesse.com

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso, La preghiamo di contattarci a:
E-mail: sav@maisonsveltesse.com
Telefono: +32 467 89 01 60