Condizioni Generali di Vendita

Maison Sveltesse

1. Introduzione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") stabiliscono le regole contrattuali che disciplinano le transazioni tra la società Maison Sveltesse (di seguito "il Venditore") e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "il Cliente") che desideri acquistare i prodotti proposti da Maison Sveltesse.

Le presenti CGV si applicano a qualsiasi ordine effettuato tramite il sito Internet di Maison Sveltesse (www.maisonsveltesse.com). Esse definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in materia di vendita, consegna, pagamento e utilizzo dei servizi offerti da Maison Sveltesse.

Convalidando un ordine sul sito di Maison Sveltesse o procedendo a un acquisto di persona, il Cliente riconosce di aver preso visione e accettato senza riserve le presenti CGV, nonché le condizioni particolari applicabili a ciascuna transazione.

2. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") hanno per oggetto la definizione delle modalità contrattuali che disciplinano le vendite concluse tra la società Maison Sveltesse (di seguito "il Venditore") e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "il Cliente") che desideri acquistare prodotti tramite il sito Internet di Maison Sveltesse.

Le CGV determinano le fasi necessarie alla trasmissione dell'ordine, l'elaborazione degli ordini, le modalità di pagamento, nonché le condizioni di consegna dei prodotti ordinati. Esse disciplinano altresì l'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, le garanzie applicabili ai prodotti venduti e le rispettive responsabilità del Venditore e del Cliente durante l'intero processo di vendita e consegna.

Accettando le presenti CGV al momento della convalida del proprio ordine, il Cliente riconosce di aver preso visione delle condizioni specifiche relative a ciascuna transazione, nonché dei diritti e degli obblighi che ne derivano conformemente all'Articolo L111-1 del Codice del Consumo.

3. Ordine

L'ordine dei prodotti proposti da Maison Sveltesse può essere effettuato in due modi:

Ordine online: Il Cliente può effettuare l'ordine esclusivamente tramite il sito Internet di Maison Sveltesse (www.maisonsveltesse.com). Effettuando un ordine sul sito, il Cliente riconosce e accetta integralmente le presenti condizioni generali di vendita (CGV), nonché le condizioni particolari applicabili a ciascuna transazione.

Ordine di persona: Per i Clienti situati a Bruxelles, Rotterdam e L'Aia (Den Haag), è altresì possibile effettuare l'ordine recandosi direttamente presso Maison Sveltesse di persona. In tal caso, la conferma dell'ordine sul posto comporta parimenti l'accettazione integrale delle CGV.

L'accettazione delle presenti CGV costituisce una condizione preliminare alla convalida di qualsiasi ordine. Confermando il proprio ordine, sia online sia di persona, il Cliente attesta di aver letto, compreso e accettato tutte le modalità contrattuali che disciplinano la transazione, conformemente all'Articolo 6:227b del Codice civile europeo e all'Articolo L221-14 del Codice del Consumo.

4. Prezzi

I prezzi dei prodotti proposti da Maison Sveltesse sono indicati in euro e comprendono tutte le imposte applicabili, inclusa l'IVA (IVA inclusa). Maison Sveltesse si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento in ragione delle variazioni economiche e dei costi di produzione. I prezzi visualizzati sul sito Internet possono pertanto essere modificati senza preavviso.

Tuttavia, una volta che il Cliente ha convalidato il proprio ordine, il prezzo da pagare rimane fisso e non sarà soggetto a modifiche, salvo in caso di errore manifesto. Confermando il proprio ordine, il Cliente riconosce e accetta il prezzo dei prodotti quale indicato al momento della convalida. Tale accettazione costituisce una condizione essenziale per la formazione del contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente.

La presente politica dei prezzi è conforme all'Articolo 6:230 del Codice civile europeo e all'Articolo L112-1 del Codice del Consumo, che disciplinano le modalità di determinazione e di modifica dei prezzi nell'ambito delle vendite di beni da parte di professionisti a consumatori.

5. Pagamento

Il pagamento dei prodotti proposti da Maison Sveltesse è esigibile immediatamente al momento dell'ordine, anche per i prodotti in preordine. Il Cliente deve corrispondere l'importo totale del proprio ordine, comprensivo del prezzo dei prodotti, delle eventuali spese di consegna e di tutte le imposte applicabili, affinché il suo ordine venga elaborato e convalidato.

Diversi mezzi di pagamento sicuri sono messi a disposizione del Cliente: egli può pagare il proprio ordine con carta bancaria, PayPal o qualsiasi altro mezzo di pagamento accettato e specificato sul sito Internet di Maison Sveltesse. Per gli acquisti effettuati di persona a Bruxelles, Rotterdam e L'Aia (Den Haag), sono accettati anche i pagamenti in contanti.

Tutte le transazioni di pagamento online sono protette da protocolli di crittografia e di sicurezza conformi alle norme vigenti, che garantiscono la protezione dei dati personali del Cliente.

Effettuando un pagamento, il Cliente conferma il proprio consenso alle presenti condizioni generali di vendita e convalida definitivamente il proprio ordine, conformemente alle disposizioni dell'Articolo 6:231 del Codice civile europeo e dell'Articolo L221-13 del Codice del Consumo.

6. Consegna

I prodotti ordinati sono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine, qualora quest'ultimo sia stato effettuato tramite il sito Internet di Maison Sveltesse.

Maison Sveltesse si impegna a spedire gli ordini entro un termine di cinque (5) giorni lavorativi a decorrere dalla conferma dell'ordine. Tale termine può variare in funzione della disponibilità dei prodotti e delle condizioni logistiche.

È importante notare che Maison Sveltesse declina ogni responsabilità in caso di ritardo nella consegna imputabile al vettore. In tal caso, il Cliente è invitato a contattare direttamente il vettore per qualsiasi reclamo o necessità di tracciamento del pacco, conformemente alle disposizioni di legge vigenti (Articolo 6:235 del Codice civile europeo, Articolo L216-1 del Codice del Consumo).

7. Spese doganali

Maison Sveltesse informa i propri Clienti che potrebbero essere richieste spese doganali per le consegne internazionali al di fuori dell'Unione Europea. Tali spese sono determinate dalle autorità doganali del Paese di destinazione e possono includere imposte all'importazione, dazi doganali e spese di gestione.

Le spese doganali applicabili sono interamente a carico del Cliente. È responsabilità del Cliente informarsi sulle normative doganali vigenti nel proprio Paese e corrispondere tutte le imposte o i dazi doganali necessari per ricevere il proprio ordine.

Maison Sveltesse declina ogni responsabilità in merito alle spese aggiuntive connesse alle formalità doganali. Accettando le presenti condizioni generali di vendita, il Cliente riconosce e accetta che Maison Sveltesse non sia ritenuta responsabile di tali spese aggiuntive, conformemente all'Articolo 6:236 del Codice civile europeo e all'Articolo L221-15 del Codice del Consumo.

7. Diritto di recesso

Conformemente alla legislazione vigente, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla ricezione dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire motivazioni né pagare penali, ad eccezione delle spese di reso. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato e nella loro confezione originali (Articolo 6:230o del Codice civile europeo, Articoli da L221-18 a L221-28 del Codice del Consumo).

I resi per qualsiasi motivo diverso da un difetto di fabbricazione sono a carico dell'acquirente. In caso di difetto di fabbricazione, Maison Sveltesse si farà carico delle spese di reso.

8.1 Casi di esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:

• La fornitura di beni confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• La fornitura di beni sigillati che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.
• La fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli.
• La fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna.

9. Garanzia

Maison Sveltesse accorda a tutti i Clienti le seguenti garanzie legali per tutti i prodotti venduti:

Conformemente alle disposizioni dell'Articolo 6:230m del Codice civile europeo e degli Articoli da L217-4 a L217-12 del Codice del Consumo, tutti i prodotti venduti da Maison Sveltesse beneficiano di una garanzia legale di conformità. Tale garanzia consente al Cliente di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, o eventualmente il suo rimborso, qualora il prodotto sia difettoso o non conforme alla sua descrizione.

Conformemente all'Articolo 6:230p del Codice civile europeo, Maison Sveltesse garantisce altresì i prodotti contro i vizi occulti che potrebbero renderli inidonei all'uso o diminuirne considerevolmente il valore. In caso di scoperta di un vizio occulto, il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita.

Per far valere una delle garanzie sopra menzionate, il Cliente deve informare Maison Sveltesse per iscritto nel più breve tempo possibile dopo la scoperta del difetto o del vizio occulto. Il Cliente deve inoltre fornire ogni prova d'acquisto e descrivere con precisione il difetto riscontrato.

Limitazioni: Le garanzie legali non coprono i difetti derivanti da un uso improprio, da negligenza, dalla normale usura o da una modifica del prodotto da parte del Cliente.

10. Responsabilità

Maison Sveltesse declina ogni responsabilità in caso di inadempimento del contratto concluso, in particolare nelle seguenti situazioni:

In caso di esaurimento delle scorte o di indisponibilità di un prodotto ordinato, Maison Sveltesse si impegna a informare il Cliente nel più breve tempo possibile e a proporre, ove possibile, un prodotto sostitutivo o a procedere al rimborso integrale dell'ordine.

Maison Sveltesse non potrà essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore. Gli eventi considerati casi di forza maggiore includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le catastrofi naturali (quali inondazioni, incendi), gli scioperi totali o parziali che interessano i servizi postali, i mezzi di trasporto o le comunicazioni, nonché qualsiasi altra circostanza imprevedibile e indipendente dalla volontà di Maison Sveltesse.

Accettando le presenti condizioni generali di vendita, il Cliente riconosce e accetta che Maison Sveltesse non possa essere ritenuta responsabile di tali situazioni, conformemente all'Articolo 6:75 del Codice civile europeo e all'Articolo L221-15 del Codice del Consumo.

11. Protezione dei dati personali

Maison Sveltesse attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei propri Clienti. Le informazioni raccolte al momento dell'ordine da parte del Cliente sono necessarie alla gestione della transazione commerciale. Esse potranno essere comunicate, in tutto o in parte, ai fornitori di servizi di Maison Sveltesse che intervengono nell'ambito dell'esecuzione dell'ordine, quali i vettori o i fornitori di servizi di pagamento sicuro.

Conformemente all'Articolo 6:230f del Codice civile europeo e agli Articoli da L223-1 a L223-2 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano. Per esercitare tali diritti, il Cliente può contattare Maison Sveltesse per iscritto all'indirizzo indicato sul sito Internet dell'azienda.

I dati personali raccolti da Maison Sveltesse sono conservati in modo sicuro e sono utilizzati esclusivamente nel quadro giuridico previsto dalla normativa europea sulla protezione dei dati personali (GDPR).

Accettando le presenti condizioni generali di vendita, il Cliente riconosce e accetta che i propri dati personali siano raccolti e trattati conformemente alle disposizioni di legge vigenti e ai principi enunciati nella presente clausola di protezione dei dati personali.

11. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito Internet di Maison Sveltesse, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i contenuti testuali, grafici, software, visivi e sonori, sono e restano proprietà intellettuale esclusiva di Maison Sveltesse.

Conformemente all'Articolo L122-4 del Codice della proprietà intellettuale, nessun elemento del sito di Maison Sveltesse può essere riprodotto, sfruttato, ridiffuso o utilizzato a qualsiasi titolo, anche parzialmente, senza il consenso espresso e scritto di Maison Sveltesse. Ciò include in particolare la riproduzione su un altro sito Internet, l'utilizzo in un contesto commerciale o non commerciale, o qualsiasi altra forma di sfruttamento.

I Clienti sono autorizzati a utilizzare il sito Internet di Maison Sveltesse esclusivamente nell'ambito della loro navigazione personale e per effettuare acquisti conformi alle presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi utilizzo al di fuori di tali finalità richiede un'autorizzazione preventiva di Maison Sveltesse.

Maison Sveltesse si riserva il diritto di avviare azioni legali contro qualsiasi persona o entità che violi i suoi diritti di proprietà intellettuale, conformemente alle disposizioni di legge vigenti.

Accettando le presenti condizioni generali di vendita, il Cliente riconosce e accetta che tutti i diritti di proprietà intellettuale associati al sito Internet di Maison Sveltesse sono protetti e appartengono esclusivamente a Maison Sveltesse, salvo espressa indicazione contraria.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) sono soggette alla legislazione belga ed europea, dal momento che Maison Sveltesse ha sede e opera in Europa.

In caso di controversia derivante dalle presenti CGV, Maison Sveltesse si impegna a ricercare una soluzione amichevole con il Cliente prima di qualsiasi azione giudiziaria. Tale approccio mira a trovare un accordo soddisfacente per entrambe le parti, in conformità con l'Articolo 6:236k del Codice civile europeo e l'Articolo L221-15 del Codice del Consumo.

In mancanza di una soluzione amichevole, qualsiasi controversia relativa alle presenti CGV sarà di competenza esclusiva dei tribunali del circondario giudiziario di Bruxelles. La presente clausola è conforme alla legislazione europea, che prevede che i tribunali del luogo in cui il consumatore è domiciliato siano competenti per le controversie relative alla vendita di beni o alla prestazione di servizi.

Accettando le presenti condizioni generali di vendita, il Cliente riconosce che la legge belga ed europea disciplina i rapporti contrattuali con Maison Sveltesse, e riconosce altresì la competenza dei tribunali di Bruxelles in caso di controversia.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o informazione relativa ai prodotti o alle presenti CGV, il Cliente può contattare Maison Sveltesse al seguente indirizzo e-mail: sav@maisonsveltesse.com oppure per telefono al numero +32 467 89 01 60

Maison Sveltesse si impegna a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile e a fornire un'assistenza efficace e professionale ai propri Clienti.

 

Politica di pagamento

Da Maison Sveltesse ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto sicura e fluida. Di seguito sono riportate le modalità di pagamento applicabili ai nostri prodotti e servizi.

1. Metodi di pagamento accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e di debito (Visa, MasterCard, American Express)
  
• PayPal
  
• Carte regalo Maison Sveltesse

2. Sicurezza dei pagamenti

La sicurezza delle Sue informazioni di pagamento è la nostra priorità. Tutte le transazioni sono crittografate e protette tramite il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Non conserviamo le informazioni relative alle carte di credito sui nostri server dopo la transazione.

3. Procedura di pagamento

• Carte di credito e di debito : I pagamenti con carta di credito e di debito sono elaborati immediatamente al momento dell'ordine.
• PayPal : Lei sarà reindirizzato al sito di PayPal per completare il Suo pagamento in tutta sicurezza.
• Carte regalo : Le carte regalo Maison Sveltesse possono essere utilizzate inserendo il codice della carta al momento del pagamento.

4. Imposte e spese

I prezzi visualizzati sul nostro sito includono l'IVA applicabile. Le spese di consegna sono calcolate separatamente e aggiunte al totale dell'ordine prima della finalizzazione del pagamento.

5. Problemi di pagamento

In caso di problemi con il Suo pagamento, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo sav@maisonsveltesse.com per ottenere assistenza. La aiuteremo a risolvere qualsiasi domanda o problema relativo al Suo pagamento.

6. Fatturazione

Una fattura dettagliata Le sarà inviata via e-mail dopo la conferma del Suo ordine. Qualora avesse bisogno di una fattura cartacea, La preghiamo di farne richiesta al nostro servizio clienti.

7. Annullamento dell'ordine

Lei può annullare il Suo ordine prima della spedizione contattando il nostro servizio clienti. Una volta spedito l'ordine, dovrà seguire la nostra politica di reso per ottenere un rimborso.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di pagamento, La preghiamo di contattarci a:
E-mail: sav@maisonsveltesse.com
Telefono: +32 467 89 01 60