Termini e condizioni di vendita

Maison Sveltesse

1. Introduzione

I presenti termini e condizioni di vendita (di seguito "T&C") stabiliscono le regole contrattuali che disciplinano le transazioni tra la società Maison Sveltesse (di seguito "il Venditore") e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "il Cliente") che desideri acquistare i prodotti proposti da Maison Sveltesse.

I presenti T&C si applicano a ogni ordine effettuato tramite il sito Internet di Maison Sveltesse (www.maisonsveltesse.com) o di persona nelle città di Bruxelles, Rotterdam e L'Aia. Definiscono i diritti e gli obblighi delle parti relativi alla vendita, alla consegna, al pagamento e all'utilizzo dei servizi offerti da Maison Sveltesse.

Convalidando un ordine sul sito di Maison Sveltesse o procedendo a un acquisto di persona, il Cliente riconosce di aver preso visione e di accettare senza riserve i presenti T&C, nonché le condizioni particolari applicabili a ciascuna transazione.

2. Oggetto

I presenti termini e condizioni di vendita (di seguito "T&C") hanno lo scopo di definire le modalità contrattuali che disciplinano le vendite concluse tra la società Maison Sveltesse (di seguito "il Venditore") e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "il Cliente") che desideri acquistare prodotti tramite il sito Internet di Maison Sveltesse o di persona a Bruxelles, Rotterdam e L'Aia.

I T&C determinano le fasi necessarie all'inoltro dell'ordine, l'elaborazione degli ordini, le modalità di pagamento, nonché le condizioni di consegna dei prodotti ordinati. Disciplinano inoltre l'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, le garanzie applicabili ai prodotti venduti e le rispettive responsabilità del Venditore e del Cliente lungo tutto il processo di vendita e di consegna.

Accettando i presenti T&C al momento della convalida del proprio ordine, il Cliente riconosce di aver preso visione delle condizioni specifiche legate a ciascuna transazione, nonché dei diritti e degli obblighi che ne derivano in conformità alla legislazione europea e di consumo applicabile.

3. Ordine

L'ordine dei prodotti proposti da Maison Sveltesse si effettua in due modi:

Ordine online: Il Cliente può effettuare un ordine esclusivamente tramite il sito Internet di Maison Sveltesse (www.maisonsveltesse.com). Effettuando un ordine sul sito, il Cliente riconosce e accetta pienamente i presenti termini e condizioni di vendita (T&C), nonché le condizioni particolari applicabili a ciascuna transazione.

Ordine di persona: Per i Clienti situati a Bruxelles, Rotterdam e L'Aia, è inoltre possibile effettuare un ordine recandosi direttamente presso Maison Sveltesse di persona. In tal caso, la conferma dell'ordine sul posto comporta ugualmente l'accettazione integrale dei T&C.

L'accettazione dei presenti T&C è una condizione preliminare alla convalida di ogni ordine. Confermando il proprio ordine, sia online sia di persona, il Cliente attesta di aver letto, compreso e accettato tutte le modalità contrattuali che disciplinano la transazione, in conformità alla legislazione europea e di consumo applicabile.

4. Prezzo

I prezzi dei prodotti proposti da Maison Sveltesse sono indicati in euro e comprendono tutte le imposte applicabili, inclusa l'IVA (tutte le imposte incluse). Maison Sveltesse si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento a causa delle variazioni economiche e dei costi di produzione. I prezzi indicati sul sito Internet possono quindi essere modificati senza preavviso.

Tuttavia, una volta che il Cliente ha convalidato il proprio ordine, il prezzo da pagare resta fisso e non sarà soggetto a modifica, salvo errore manifesto. Confermando il proprio ordine, il Cliente riconosce e accetta il prezzo dei prodotti come indicato al momento della convalida. Tale accettazione costituisce una condizione essenziale alla formazione del contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente.

Questa politica dei prezzi è conforme alla legislazione europea e di consumo applicabile, che disciplina le modalità di fissazione e di modifica dei prezzi nell'ambito delle vendite di beni da parte di professionisti a consumatori.

5. Pagamento

Il pagamento dei prodotti proposti da Maison Sveltesse è esigibile immediatamente al momento dell'ordine, inclusi i prodotti in preordine. Il Cliente deve corrispondere l'importo totale del proprio ordine, comprendente il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e tutte le imposte applicabili, affinché il suo ordine sia elaborato e convalidato.

Sono messi a disposizione del Cliente diversi mezzi di pagamento sicuri: può pagare il proprio ordine con carta di credito, PayPal o qualsiasi altro mezzo di pagamento accettato e specificato sul sito Internet di Maison Sveltesse. Per gli acquisti effettuati di persona a Bruxelles, Rotterdam e L'Aia, sono accettati anche i pagamenti in contanti.

Tutte le transazioni di pagamento online sono protette da protocolli di crittografia e di sicurezza conformi alle norme vigenti, a garanzia della protezione dei dati personali del Cliente.

Effettuando un pagamento, il Cliente conferma il proprio consenso ai presenti termini e condizioni di vendita e convalida definitivamente il proprio ordine, in conformità alla legislazione europea e di consumo applicabile.

6. Consegna

I prodotti ordinati vengono consegnati all'indirizzo di consegna specificato dal Cliente al momento dell'ordine, sia che questo sia stato effettuato tramite il sito Internet di Maison Sveltesse sia di persona a Bruxelles, Rotterdam e L'Aia.

Maison Sveltesse si impegna a spedire gli ordini entro cinque (5) giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine. Questo termine può variare in funzione della disponibilità dei prodotti e delle condizioni logistiche.

Per i Clienti residenti a Bruxelles, Rotterdam e L'Aia, Maison Sveltesse propone la consegna di persona su appuntamento. Questa opzione consente una consegna sicura dei prodotti direttamente all'acquirente, offrendo così un'esperienza personalizzata e l'opportunità di verificare i prodotti prima della loro accettazione.

Inoltre, Maison Sveltesse offre la possibilità di consegnare i prodotti al punto di ritiro più vicino all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Questa soluzione pratica permette al Cliente di ritirare i propri acquisti in un luogo alternativo, vicino al proprio domicilio o al proprio luogo di lavoro.

È importante sottolineare che Maison Sveltesse declina ogni responsabilità in caso di ritardo di consegna imputabile al corriere. In tal caso, il Cliente è invitato a contattare direttamente il corriere per qualsiasi reclamo o necessità di tracciamento del pacco, in conformità alle disposizioni di legge vigenti.

7. Spese doganali

Maison Sveltesse informa i propri Clienti che possono essere richieste spese doganali per le consegne internazionali al di fuori dell'Unione Europea. Tali spese sono determinate dalle autorità doganali del paese di destinazione e possono includere imposte di importazione, dazi doganali e spese di gestione.

Le spese doganali applicabili sono interamente a carico del Cliente. È responsabilità del Cliente informarsi sui regolamenti doganali in vigore nel proprio paese e farsi carico di tutte le imposte o i dazi doganali necessari per ricevere il proprio ordine.

Maison Sveltesse declina ogni responsabilità in merito alle spese supplementari legate alle formalità doganali. Accettando i presenti termini e condizioni di vendita, il Cliente riconosce e accetta che Maison Sveltesse non sia ritenuta responsabile di tali spese supplementari, in conformità alla legislazione europea e di consumo applicabile.

7. Diritto di recesso

In conformità alla legislazione vigente, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni a partire dal ricevimento dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire motivazioni né pagare penali, ad eccezione delle spese di reso. I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni e confezione originali (in conformità alla legislazione europea e di consumo applicabile).

I resi per qualsiasi ragione diversa da un difetto di fabbricazione sono a carico dell'acquirente. In caso di difetto di fabbricazione, Maison Sveltesse si farà carico delle spese di reso.

8.1 Casi di esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:

• La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• La fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o di protezione della salute.
• La fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo inscindibile con altri articoli.
• La fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna.

9. Garanzia

Maison Sveltesse concede a tutti i Clienti le seguenti garanzie legali per tutti i prodotti venduti:

In conformità alla legislazione europea e di consumo applicabile, tutti i prodotti venduti da Maison Sveltesse beneficiano di una garanzia legale di conformità. Questa garanzia consente al Cliente di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, o eventualmente il suo rimborso se il prodotto è difettoso o non conforme alla sua descrizione.

In conformità alla legislazione applicabile, Maison Sveltesse garantisce inoltre i prodotti contro i vizi occulti che potrebbero renderli inadatti all'uso o diminuirne considerevolmente il valore. In caso di scoperta di un vizio occulto, il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita.

Per far valere una delle garanzie sopra menzionate, il Cliente deve informare Maison Sveltesse per iscritto nel più breve tempo possibile dopo la scoperta del difetto o del vizio occulto. Il Cliente deve inoltre fornire qualsiasi prova d'acquisto e descrivere con precisione il difetto riscontrato.

Limitazioni: Le garanzie legali non coprono i difetti derivanti da un uso improprio, da negligenza, da normale usura o da una modifica del prodotto da parte del Cliente.

10. Responsabilità

Maison Sveltesse declina ogni responsabilità in caso di mancata esecuzione del contratto concluso, in particolare nelle seguenti situazioni:

In caso di esaurimento delle scorte o di indisponibilità di un prodotto ordinato, Maison Sveltesse si impegna a informare il Cliente nel più breve tempo possibile e a proporre, se possibile, un prodotto sostitutivo o a procedere al rimborso integrale dell'ordine.

Maison Sveltesse non potrà essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore. Gli eventi considerati casi di forza maggiore includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le catastrofi naturali (quali inondazioni, incendi), gli scioperi totali o parziali che colpiscono i servizi postali, i mezzi di trasporto o le comunicazioni, nonché qualsiasi altra circostanza imprevedibile e indipendente dalla volontà di Maison Sveltesse.

Accettando i presenti termini e condizioni di vendita, il Cliente riconosce e accetta che Maison Sveltesse non possa essere ritenuta responsabile di tali situazioni, in conformità alla legislazione europea e di consumo applicabile.

11. Protezione dei dati personali

Maison Sveltesse attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei propri Clienti. Le informazioni raccolte al momento dell'ordine da parte del Cliente sono necessarie alla gestione della transazione commerciale. Potranno essere comunicate in tutto o in parte ai fornitori di servizi di Maison Sveltesse che intervengono nell'ambito dell'esecuzione dell'ordine, quali i corrieri o i prestatori di pagamento sicuro.

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla legislazione applicabile, il Cliente dispone di un diritto di accesso, di modifica, di rettifica e di cancellazione dei dati che lo riguardano. Per esercitare questi diritti, il Cliente può contattare Maison Sveltesse per iscritto all'indirizzo indicato sul sito Internet dell'azienda.

I dati personali raccolti da Maison Sveltesse sono conservati in modo sicuro e sono utilizzati unicamente nell'ambito legale previsto dalla normativa europea sulla protezione dei dati personali (GDPR).

Accettando i presenti termini e condizioni di vendita, il Cliente riconosce e accetta che i suoi dati personali siano raccolti e trattati in conformità alle disposizioni di legge vigenti e ai principi enunciati nella presente clausola di protezione dei dati personali.

11. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito Internet di Maison Sveltesse, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo i contenuti testuali, grafici, software, visivi e sonori, sono e restano proprietà intellettuale esclusiva di Maison Sveltesse.

In conformità alla legislazione applicabile in materia di proprietà intellettuale, nessun elemento del sito di Maison Sveltesse può essere riprodotto, sfruttato, ridiffuso o utilizzato a qualsiasi titolo, anche parzialmente, senza l'accordo espresso e scritto di Maison Sveltesse. Ciò include in particolare la riproduzione su un altro sito Internet, l'utilizzo in un contesto commerciale o non commerciale, o qualsiasi altra forma di sfruttamento.

I Clienti sono autorizzati a utilizzare il sito Internet di Maison Sveltesse nell'ambito esclusivo della loro navigazione personale e per effettuare acquisti conformi ai presenti termini e condizioni di vendita. Qualsiasi utilizzo al di fuori di tali finalità richiede una previa autorizzazione di Maison Sveltesse.

Maison Sveltesse si riserva il diritto di intraprendere azioni legali nei confronti di qualsiasi persona o entità che violi i suoi diritti di proprietà intellettuale, in conformità alle disposizioni di legge vigenti.

Accettando i presenti termini e condizioni di vendita, il Cliente riconosce e accetta che tutti i diritti di proprietà intellettuale associati al sito Internet di Maison Sveltesse sono protetti e appartengono esclusivamente a Maison Sveltesse, salvo espressa indicazione contraria.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini e condizioni di vendita (T&C) sono soggetti alla legislazione belga ed europea, dato che Maison Sveltesse è situata e opera in Europa.

In caso di controversia derivante dai presenti T&C, Maison Sveltesse si impegna a ricercare una soluzione amichevole con il Cliente prima di qualsiasi azione legale. Questo approccio mira a trovare un accordo soddisfacente per entrambe le parti, in conformità alla legislazione europea e di consumo applicabile.

In mancanza di una soluzione amichevole, qualsiasi controversia relativa ai presenti T&C sarà di competenza esclusiva dei tribunali del circondario giudiziario di Bruxelles. Questa clausola è conforme alla legislazione europea che prevede che i tribunali del luogo in cui il consumatore è domiciliato siano competenti per le controversie relative alla vendita di beni o alla prestazione di servizi.

Accettando i presenti termini e condizioni di vendita, il Cliente riconosce che la legge belga ed europea disciplina i rapporti contrattuali con Maison Sveltesse, e riconosce altresì la competenza dei tribunali di Bruxelles in caso di controversia.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o informazione riguardante i prodotti o i presenti T&C, il Cliente può contattare Maison Sveltesse al seguente indirizzo email: info@maisonsveltesse.com o telefonicamente al +32 467 89 01 60

Maison Sveltesse si impegna a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile e a fornire un'assistenza efficace e professionale ai propri Clienti.

 

Politica di pagamento

Da Maison Sveltesse ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza d'acquisto sicura e fluida. Ecco le modalità di pagamento applicabili ai nostri prodotti e servizi.

1. Metodi di pagamento accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e di debito (Visa, MasterCard, American Express)
  
• PayPal
• Carte regalo Maison Sveltesse

2. Sicurezza dei pagamenti

La sicurezza delle tue informazioni di pagamento è la nostra priorità. Tutte le transazioni sono crittografate e protette tramite il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Non conserviamo le informazioni della carta di credito sui nostri server dopo la transazione.

3. Processo di pagamento

• Carte di credito e di debito : I pagamenti con carta di credito e di debito vengono elaborati immediatamente al momento dell'ordine.
• PayPal : Sarai reindirizzato al sito di PayPal per completare il tuo pagamento in tutta sicurezza.
• Carte regalo : Le carte regalo Maison Sveltesse possono essere utilizzate inserendo il codice della carta al momento del pagamento.

4. Imposte e spese

I prezzi indicati sul nostro sito includono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione sono calcolate separatamente e aggiunte al totale dell'ordine prima della finalizzazione del pagamento.

5. Problemi di pagamento

In caso di problemi con il tuo pagamento, contatta il nostro servizio clienti a info@maisonsveltesse.com o al +32 467 89 01 60 per ricevere assistenza. Ti aiuteremo a risolvere qualsiasi domanda o problema legato al tuo pagamento.

6. Fatturazione

Una fattura dettagliata ti sarà inviata via email dopo la conferma del tuo ordine. Se hai bisogno di una fattura cartacea, richiedila al nostro servizio clienti.

7. Annullamento dell'ordine

Puoi annullare il tuo ordine prima della sua spedizione contattando il nostro servizio clienti. Una volta spedito l'ordine, dovrai seguire la nostra politica di reso per ottenere un rimborso.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di pagamento, contattaci a:
Email: info@maisonsveltesse.com
Telefono: +32 467 89 01 60