Uw veelgestelde vragen
Wij beantwoorden uw vragen
Welke soorten horloges biedt Maison Sveltesse aan?
Bij Maison Sveltesse bieden we een breed assortiment merkhorloges aan, van tijdloze klassiekers tot moderne ontwerpen. Onze selectie omvat horloges voor zowel mannen als vrouwen, met een scala aan stijlen, materialen en functies om aan ieders voorkeur te voldoen.
Zijn de horloges authentiek?
Ja, alle horloges die bij Maison Sveltesse worden verkocht zijn 100% authentiek. We werken uitsluitend samen met officiële en gecertificeerde leveranciers.
Biedt u garantie op de horloges?
Absoluut. Elk horloge wordt geleverd met een garantie van 2 jaar, geldig op het uurwerk. Voor vragen staat onze klantenservice altijd voor u klaar.
Hoe kunt u merkhorloges aanbieden tegen gereduceerde prijzen?
We kunnen merkhorloges tegen gereduceerde prijzen aanbieden dankzij onze directe samenwerkingen met fabrikanten en distributeurs. Door tussenpersonen te vermijden en onze toeleveringsketen te optimaliseren, kunnen we de kosten verlagen en directe besparingen aan onze klanten doorgeven, zonder concessies te doen aan de kwaliteit of authenticiteit van de producten.
Wat zijn uw levertijden?
Bij Maison Sveltesse begrijpen we hoe belangrijk het is om uw aankopen snel te ontvangen. Daarom doen we er alles aan om alle bestellingen binnen 5 werkdagen na orderbevestiging te leveren. Onze snelle en betrouwbare bezorgservice zorgt ervoor dat u uw nieuwe merkhorloge in recordtijd kunt dragen. Als u verdere vragen heeft over onze levertijden of uw bestelling wilt volgen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Hoe kan ik een retour uitvoeren?
Pour faire un retour, le client dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits. Il doit nous écrire un mail à l'adresse suivante retour@maisonsveltesse.com pour nous informer de son souhait de faire un retour. Ensuite, il envoie le colis à l'adresse suivante : Vierwinden 5, 1930 Zaventem. Le retour est à ses frais.
Kan ik een horloge als cadeau geven?
Ja, al onze horloges worden geleverd in een elegant doosje, perfect om cadeau te doen. U kunt ook een persoonlijk bericht toevoegen bij uw bestelling.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een link om uw bestelling in realtime te volgen.
Welke leveringsmethode biedt u aan?
Wij bieden thuislevering aan via uw lokale postdienst, rechtstreeks op het adres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven. U ontvangt een trackingnummer zodra uw pakket is verzonden.
Veelgestelde vragen
Wij beantwoorden u
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u ons snel contacteren via ons contactformulier voor een wijziging of annulering van uw bestelling.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren betalingen met creditcard (Visa, Mastercard) en via Klarna. Alle betalingen zijn veilig.
Is mijn betaling veilig?
Ja, uw betaling is volledig versleuteld en beveiligd met bankniveau SSL-technologie. Uw gegevens worden nooit opgeslagen of gedeeld.
Kan ik in termijnen betalen?
Ja, wij bieden de mogelijkheid om in termijnen te betalen via onze partner Klarna. U kunt ervoor kiezen uw aankopen in meerdere maandelijkse termijnen te betalen of later te betalen, afhankelijk van de opties die bij het afrekenen worden aangeboden.
Zijn mijn persoonlijke gegevens vertrouwelijk?
Absoluut. Maison Sveltesse respecteert uw privacy. Uw persoonlijke gegevens worden nooit verkocht en worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling te verwerken en u te informeren.
Ik kreeg een foutmelding bij het betalen, wat moet ik doen?
Geen zorgen. Neem contact met ons op via ons contactformulier. Wij helpen u om uw bestelling snel af te ronden.
Kan ik een factuur ontvangen?
Ja, een gedetailleerde factuur wordt automatisch per e-mail naar u gestuurd na elke bestelling. Daarnaast is er ook een factuur bijgevoegd in het pakket.